Customer Service (Japanese Language)

CUSTOMER SERVICE (カスタマーサービス)

www.lineafashion.com をご利用される日本のお客様に、より一層安心してショッピングをお楽しみ頂けるよう、日本人スタッフがお手伝いさせていただきます。何かお困りの事・ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく日本語で下記eメールまでお問い合わせください。

eメール:lineahampstead@aol.com 担当:フェラーロ 由依子

下記に記載されております弊店の規定をご説明させていただきます。お買い物の際に発生するトラブルを避けるためにも、是非ご一読下さいますようお願いいたします。

HOW TO ORDER : ご注文方法

1.商品選択 – BROWSING

ホームぺージ記載商品のほか、上記のメニューから商品をご覧いただくことができます。 上記のメニューよりご希望のボタンを選択して下さい。左から順に、婦人物(women)・紳士物(men)・ブランド商品・新着商品・セール商品になっています。

婦人物または紳士物をクリックすると全てのブランド商品が表示され、更にブランド別やカテゴリ別に商品をご覧いただくことができます。ブランド商品をクリックすると、特定のブランドに関わらず、全てのブランド商品がカテゴリ別で表示されます。新着商品とセール商品をクリックすると、メンズ、またはレディース商品、更にブランド別でご覧いただくことができます。

ドロップダウンメニューをご使用されると選択項目の一覧が表示され、ご希望のページへ素早く進むことが可能です。

商品検索 – Search

ご希望の商品が既にお決まりの方は、画面右上の SEARCH ボックスをご利用ください。ブランド名、または商品名を入力した後(英字半角)、SEARCHアイコン をクリックして下さい。

2. 買い物かご – SHOPPING BAG

ご注文は、商品内容が表示されているページでご希望のサイズをドロップダウンリストから選択してから、ADD TO BAG ボタンを クリックして下さい。(注文内容は後で変更することができます。)正しいサイズが不明な場合は、SELECT SIZE ボックスの右に表示されている SIZE GUIDE をクリックして調べることが可能です。

3.買い物かごの内容確認

数量設定は、MY BAG ページに表示されてある QUANTITY のコラムの矢印で指定ができます。削除したい商品がある場合は、ここで下向きの矢印をクリックして下さい。

引き続きお買い物を楽しまれる場合は、 CONTINUE SHOPPING もしくはブラウザの戻るボタンで商品ページに戻りますので、同じ操作を繰り返してください。ご希望の商品を買い物かごへお入れください。

※この時点では、送料は含まれておりません。送料は「配送設定の入力」の時点で加算されます。

※商品は全て税込みの価格です。

購入手続きに進む場合はCheckoutをクリックしてください。

初めてのお客様はご購入手続きをされる前に、Deliveries and Returns, Terms and Conditionsページも併せてご一読ください。

4.チェックアウト

ログインページへ進み、既に登録がお済みのお客様はそのままログインしてください。初めてのお客様はそこで新規登録(英字半角)をしてください。登録は初めの1回だけですので、お手数ですがご記入お願いいたします 。その後、Register ボタンをクリックすると次のページへ進みます。

5. アドレス

Shipping address (配送先)、Billing address (請求書の送付先) の確認をお願いします。 もし商品配送先と請求書の送付先が異なる場合は、お手数ですが電話にて変更可能です。

6.送料の確認

日本への送料£30が加算されます。

7.お支払い方法

クレジットカードでお支払いの場合は、Click here to pay by card or paypal をクリックして次へお進みください。主要なクレジットカードでお支払いが可能ですが、現在American Expressはお使いいただくことができません。もし何らかの理由でお支払いが完了できない場合は、カスタマーサービスまでお電話かeメールでお知らせください。すぐに対応させていただきます。

カードの詳細をご記入後、PROCEED をクリックすると、ご購入完了です。

メールでご購入内容を同時に送信いたしますので、ご確認ください。

商品発送の状態は、登録されたアカウントにログインした後、view your order details and history をクリックして確認できます。質問等ごさいましたら、そのページ右側の Detail をクリックして、下記のボックスにメッセージをご記入ください。すぐに対応させていただきます。

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